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难怪很多企业的老板经常说，自己的产品质量优秀，包装精美，价格也不高，也是根据消费者需求开发的，但为什么就是卖不好呢？原因就在于此，就是没有解决好竞争问题。 因此说解决需求问题，首先解决好竞争问题，这也是营销的核心。

对于有谈判经验的人来说，谈判中经常会遇到这样一种情况：谈判双方就某一个事情或问题产生了巨大的分歧，进而影响了谈判的进程，这个就是所说的谈判僵局。

在日常营销工作中，我们如何能够避免犯一些主观的、经验性毛病呢？我觉得，首先我们要建立良好的思维习惯，即凡事从客户的角度出发，去思考什么样营销方式是最有效的。最基本的是，先问问自己，如果我是客户，我希望看到什么样的产品介绍资料，希望听到什么样的产品介绍，我自已每次购物的心里活动是怎么样？在与客户接触过程中，先把自己的产品放在一边，抱着了解客户需求、帮助客户解决问题的心态，去与客户进行深入的沟通。当你真正了解你的客户需求后，成功的销售离你就不远了。

良好的沟通时礼仪、语言、充分准备，了解客户，解决疑虑等一系列沟通细节的组合体，良好的沟通需要注意细节的把握，将沟通做到不卑不亢，字斟句酌，清晰准确，打动人心，和谐共赢！

管理学宗师德鲁克所定义的企业两大基本职能：创新和营销，而德鲁克先生强调，创新是企业家精神的核心。今天，创新不仅成为企业关注的主题，也成为政府关注的重点，政府因此提出了“建设创新型社会”的主张。 回报最大的创新：商业（营销）创新 回顾中国历史，中国从不缺重大科技发明的创新，缺的是把发明转化为商业效益的能力，中国的四大发明没有帮助中国建立任何商业上的竞争优势、也没有发展中国经济的支柱产业、诞生世界级企业。四大发明尚且如此，其它更不用说，丝绸、陶瓷、白酒、中药、茶叶等原创于中国的产品也没有创造多少商业的增值，具有讽刺意义的是中国市场上最知名的茶叶品牌是来自英国的立顿。立顿的主要原料至今来自中国。四大发明传到欧洲，反倒都成为欧洲国家竞争的有力武器，由火药发明出枪炮、指南针推动了航海技术、造纸书印刷术推动了宗教和文化传播。 这恐怕才是中国政府、企业和企业家最值得重视和思考的问题。

很多人创业的想法很简单：我觉得这个行业或者这个产品可以赚钱，结果实施情况往往不尽如人意，原因很简单，他们没有真正了解客户的需求。什么叫真正了解？我们看下面的一些事例机会明白，得客户心者得天下！