内容营销有多重要？举个简单的例子，我们和经销商沟通中发现一个非常有趣的现象：在凯迪拉克ATS上市以后，来展厅的很多消费者对ATS都有了解，有些消费者甚至比销售顾问了解的还多。早两年，消费者更多是通过与销售顾问的沟通来了解车型的；现在，消费者在对一个产品产生兴趣后，会到网上搜索大量的资料，并且会搜索竞品的资料，甚至去看一些国外的点评。
内容营销非常重要，但对相关营销人员来说，对其的ROI评估又充满困扰。我是这么看这个问题的：其实营销本身就是科学与艺术的相结合，两者缺一不可。
在技术层面，广告主应该有很好的一个评估体系——而且要非常即时性的评估，例如搜索引擎的优化、网站后台的优化、对每一个消费者具体的行为的跟踪……这些都有一套非常成熟的数据收集体系。其实在早两年、数字媒体刚刚开始挑战传统媒体的权威地位的时候，就是靠这些量化的数据去打动我们营销人员的。
除了以前这些技术派外，对于现在的数字媒体，艺术性感性层面的考量也非常重要。这个方向，可能短期内比较难评估，但是品牌好感度、品牌关注度等等，对长期的品牌的运营来说是非常重要的。
所以，总体来说，有一些营销费用是要用在切切实实的技术层面，做非常扎实的基础工作；而有一些费用，需要针对品牌的关注度与好感度，做一些感性的营销。二者也并不矛盾。例如微电影相对来说比较感性，不过一旦受众点击，后台就能够记录用户的点击量、停留时间甚至找到这群人