市场营销中，企业不光要对产品进行准确的定位，以产品的独特性占据顾客的心智资源，在营销策划中更要注意以情感的独特性，占领消费者的头脑，营销策划要注意打好情感营销这张牌。
要打好情感营销这张牌，首先要弄清楚何谓情感营销。所谓情感营销，就是在营销过程中，把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业经营目标的营销方式。
电子商务冲击下的情感消费时代，消费者购买商品所看重的因素已不再是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低，而是为了一种情感上的满足，一种心理上的认同或感受。情感营销正是从消费者的情感需求出发，唤醒和激活消费者的某种情感需求，激发消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。